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“公述民评”电视问政第二场直面“为民服务”话题

学后托管服务 “1+X”模式为什么成了“一刀切”?

80岁老人想订餐 社工说:“给你电话,你自己问一下?”

昨天,2021年杭州市“公述民评”面对面问政举行第二场,聚焦“为民服务如何更精心”,围绕完善课后服务(暑期托管、学后托管),提高基层医疗卫生机构服务能力,提升婴幼儿照护服务和养老服务水平进行现场问政。

主要问政单位市教育局、市卫健委、市民政局和16家配合问政单位,以及13个区、县(市)分管领导,接受民评代表问政。

“双减”政策出台,作业还是做不完?

市教育局:已下发实施意见, 将加大监测力度

义务教育学校全面推行学后托管服务,杭州市进一步完善“1+X”托管服务模式,其中“1”代表基础性托管,“X”代表拓展性托管。学生可以根据自身情况,自愿做出选择。

但在拱墅区星澜小学,学校推出的晚托模式,和家长们所理解的1+X有着很大的出入。据家长反映,星澜小学没有“1+X”,在这里“1”和“X”是分开的,且在同一时间,报了“1”就不能报“X”了,报了“X”就不能选“1”,而无论是选择“1”还是“X”,都会进行混班管理。

而在西湖区文三街小学,学校的晚托班是“一刀切”,两个小时的托管如果要报名,就必须全部参加,家长没办法根据孩子的实际需求只选择“1”或者只选择“X”。

对于星澜小学的情况,拱墅区副区长包晓东说,表面上看这是一个简单处置的问题,但是从深层次来看是供需不匹配的关系。目前,拱墅区设了2400多个“1”和3500多个“X”,但对学校来讲,并不是所有的老师都能满足学生的需求。接下来会在措施上和管理上想办法,让课程设置更加精准化。

对于文三街小学的情况,西湖区副区长缪凌蓉现场承诺,会后马上对学校具体实施情况进行彻底了解,该纠正的必须纠正。

有民评代表提出,尽管有“双减”政策,有“学后托管”,孩子的作业还是做不完,怎么办?

对此,市教育局副局长蒋锋说,“双减”政策出台后,市教育局专门下发作业管理实施意见,一方面更加明确作业管理要求,小学生的作业时间不能超过半小时,初中生的作业时间不能超过一小时。具体实施过程中,将加大监测力度,从之前的每年一次改为一个月一次。此外,杭州市正考虑把老师作业设计的能力纳入教师素质提升考核,与评先评优挂钩,尽量杜绝无效“刷题”。

搬家后签约医生变了,药开不来了?

小朋友打疫苗为什么不能就近?

基层医院的设立,是为了给老百姓提供更优质的基本医疗服务,尤其是对于一些高血压、糖尿病等慢性病患者,不需要再去大医院排队。

但有市民反映,自己从钱塘区搬家到了临平区,去社区医院配药时,却因为没有和属地的医生签约,而遭到了区别对待。如果要多开药,就得回到原来签约的社区医院,如果要更换签约医生,哪怕现在就签约,也得等到明年才能生效。

同样的尴尬在钱塘区也有发生,因为基层医院对于药品的配额有限,加上要鼓励市民签约,所以只有找签约医生,才能开到更多的药。

“我的签约医生在滨江,如果要开三个月的药,只能去签约医院拿。我觉得只要签约之后最好在杭州范围通用,因为住址可能会不断变化,我从钱塘区跑到滨江区,20多公里,劳心、劳神、劳钱。”一位市民反映。

除了配药时被区别对待,还有市民反映,孩子接种疫苗,也因为跨城区而遇到了阻挠。位于古墩路的铭雅苑小区,正好位于余杭区和西湖区的交界处,虽属于余杭区良渚街道,但距良渚街道社区卫生服务中心比较远,而离西湖区三墩镇社区卫生服务中心特别近,但那里的医务人员说,铭雅苑不归三墩镇管辖,不能在这里打。

对于以上这两个问题,市卫健委党委委员陈娜回应:由家庭签约医生开慢病长处方,是考虑到家庭签约医生更了解病人的情况,对病人的健康负责,但由于目前还存在数据不通的情况,存在更换住地、变换签约医生后导致个别药不能开的情况。下一步将按照明年医保全市统筹,通过数字化改革尽可能方便老百姓。

小朋友跨区域不能施打疫苗,主要是因为国家有相关规定,0-6岁儿童疫苗要按照属地就近就便的原则施打,因为要打20多针,要保证疫苗质量和管理的衔接。

小区没有老年食堂 老人想要送餐

社区工作人员:要不给你个电话, 你自己问一下?

上城区紫阳街道凤凰社区的居民反映,老年人希望能够居家养老,但事实上,相应的服务设施比较匮乏,社区卫生服务站、老年食堂等都是空白。

“当然想要(老年食堂),烧不动了,可以去吃吃。”一位80多岁的社区居民去咨询属地凤凰社区,社区工作人员表示开办老年食堂需要一定的场地,目前无法实现:

“候潮门社区那里有个老年食堂,送餐的话现在有点麻烦,不一定愿意送,要不给你个电话,你自己问一下?”

“你自己问一下”,社工的回答,显然并不能让老人满意。

对此上城区副区长毛素云说,上城区居家养老已经形成了步行15分钟的助餐服务圈,有硬件条件的社区设立老年食堂,没有条件的社区由社区落实就近的老年食堂进行统一配餐到家。社区工作者对这些养老服务政策没有宣传到位,也没有落实到位。回去后我们一定认真反思,加强宣传和培训,为老人们提供更加暖心的服务。

完善0到3岁的婴幼儿托育工作,也是提升老百姓幸福指数的重要组成部分。但记者在走访中发现,杭城一些幼托机构游走于监管的边缘,存在着一定的安全隐患。

在拱墅区打铁关45号的居民楼下一个小院落内,有一家名叫“花儿说”的培训机构和一家“恩同”托育机构。记者现场看到,院落内环境比较脏乱,更让人担心的是,在屋檐下,还有一个几乎是露天的厨房。

居民们担心,这样的环境烧饭给孩子们吃,会影响小朋友的健康,而且存在消防隐患。

拱墅区副区长包晓东表态说,这反映出我们工作的不足,在规范管理和综合监管上还有漏洞,回去之后我们立即整改、限期整改,能改的把它改好,改不好的就关停。

第三场:人居环境如何更精美11月10日14:40-16:40

第四场:城市治理如何更精准11月12日14:40-16:40

现场问政将在杭州电视台综合频道直播,“杭州之家”App同步直播,重播时间为当天22:30。

来源:都市快报  作者:记者 殷军领  编辑:郑海云


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