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2019年11月6日

设计师喊我去图书馆,看书架。


逛了半天。


我觉得华而不实,没看中……


出门。


滴滴,滴滴,报警了。


保安大叔直接跟训犯人似的来了一句:拿出来!


设计师也用诧异的眼神看着我,估计她心里在嘀咕,没看出来,董老师,您还有这一手?


我重新过了一遍,依然响。


我把包放下,单独过,不响。


说明,包有问题。


我主动把包打开,让保安大叔检查一下,大叔有些不好意思。


我说,没事。


我推测,是我刚办的门禁卡的缘故。


下楼时,设计师说,董老师,你脾气真好。


我说,不是脾气好,而是这种情况我们也偶尔遇到,误报很常见。


之前,我给店员培训时也谈过这点,遇到门禁报警时,一定要从善推测,是不是他身上有什么磁性物品导致误报?还是买了书咱没有给消磁?还是他拿了书忘记放下了?


绝对不能直接要求开包检查。


咱没有这个权力。


我们是做生意,和气生财。


大叔是做管理,严格执法。


所以,使用不同的态度,都是合理的。


我要是去偷书,我就是背走一书包,大叔都觉察不到……


因为,我是专业的。


我一摸就知道磁条在什么位置。


很多傻子为什么偷书被抓?是以为机关在二维码标签上,那个是用来做商品管理的,名称、库存、位置、价格。


撕掉标签是没用的。


依然滴滴。


磁条是一种不干胶,火柴棒大小,很薄,贴在书里。


我自认为,我们家贴的磁条是比较隐蔽的,现在的书都有两个封皮,一个衬衣,一个夹克,我们的磁条放的位置就是夹克的折叠处,所以你在书里翻磁条是翻不到的,人是有惯性思维的,觉得磁条肯定在内页,会不停地找,没找到磁条以为没有,一出门就响。


真的有偷书的?


有!


偷书这个行为,与这个人形象如何、有没有钱,都没有关系。


只是一种心瘾。


就是觉得不花钱拿走,很过瘾。


我们那种店,很少有偷书的,一天都没有几个顾客,一进门,几双眼睛盯着你,虽然没跟着你,但是头上有监控,一清二楚,比你自己还懂你自己,你上哪偷?


有偷的不?


有!


一年也就遇那么两三回。


多是戴眼镜的,长的像书生的……


咱也不能训人家或者道德审判,你看着文质彬彬的,咋还偷东西?


不能这么说。


只能很委婉地提醒:您看看,是不是有书忘记结账了?


语言的艺术!


给别人台阶下。


前段时间,我们去骑行沂河流域,在骆马湖旁边一个农家宴吃的鱼,吃完后,我们又在店门口休整了一下,补补胎、打打气,然后准备出发。


老板娘笑着走出来:单,还没买呢!


给人的感觉很好,急忙道歉,把单买了。


一家店,就是一个场,懂的老板会营造一个非常正能量的场,让你一进门就感觉很舒服,这个舒服可能来自于前台小姑娘发自内心的微笑……


人的因素要比装修的因素,还要重。


我家附近有个韩国料理店,是个搞工程的老婆开的,这家店给人的感觉很惊悚,一推门,前台总有几个人在那里闲聊,不是纹龙就是画凤,吸烟吸得乌烟瘴气。


总感觉这是一家黑社会开的店。


去几次,不敢去了。


老板的朋友都是这类人,这类人给捧场的结果是什么?


把正常客人,吓跑了!


场不行!


还有一家店,是连锁的粥铺,刚开业时生意很好,但是服务员以及前台给人的感觉不好,小姑娘都很漂亮,但是感觉全是从夜总会转行过来的,端菜的时候你发现手上都有纹身,总感觉菜都不干净了。


这家粥铺,现在也不行了。


是场不行!


一句话,要选有温度的工作人员。


人有温度了。


场就热了。


还有老板,进入了另外一个极端,觉得服务员漂亮、穿的整齐、有礼貌就是好的,甚至培训的跟空姐似的,其实并非如此,服务员的状态最重要,哪怕长的丑点,但是笑的真心,服务用心,比这些外在的更重要。


根本在于什么?


选人!


并不是每个人都适合做服务员的,服务员看似门槛低,其实是个高门槛的职业,在欧美很多餐厅使用退休老人做服务员,给人的感觉很舒服,但是国内使用老头老太做服务员呢?感觉很脏。


根源是人不行。


也有老人很适合做服务员,有层次的人退休后,我记得在南非时遇到了一个服务员,中国人,给人的感觉特别好,仿佛是个大学教授,她是退休后去南非工作的,喜欢南非的气候。


选人,是大学问。


记得我之前写过一个故事,老师傅有个绝活,糖醋鲤鱼,最高境界是什么?肉是熟的,鱼是活的。


小师傅跟着学了半辈子,也没学会。


老师傅临死,算是说出了核心所在:关键在于选鱼,要选那种眼神很倔强的,有生命力的,这种鱼,哪怕肉熟了,眼还在动。


与烹饪手法,无关。


店里,消防验收不合格,需要整改,我找了球友老孙,孙总做消防没多久,有两年多?也是兼职,他本身有班上着,不能亲自出面,自然需要拉个团队起来,找了一个总经理帮着管着,总经理是个女的,初中同学。


我一说找孙总办个事,他很用心,专门喊着初中同学请我吃顿饭,在北方谈业务就是这么一个逻辑,谁是准客户谁是被宴请的对象。


当然,我这点业务太小,理论上不需要请。


但是,我们关系不是特殊嘛!


初中同学姓王,喊王姐,以后就是由她跟我对接具体的业务,在具体施工过程中,我觉得王姐很容易情绪化,对施工人员动不动就训斥……


出于好奇,打球休息时我问了孙总一个问题:你为什么选王姐帮着管理?


他说,这个人特别好。


我问,哪里好?


他说,初中时,她一直都是全级前几名,学习成绩非常好,但是她家姐妹四个一个弟弟,所以初中毕业就没再继续读了。


我说,初中时的偶像。


他说,差不多。


我问,现在婚姻状况如何?


他说,老公在青岛那边打工,她自己在这边带着三个孩子。


我推测,他俩睡过。


男人就这点嗜好,不管偶像变成了什么样,反正就想圆梦,不管是初中时的梦还是高中时的梦,管你今天变成了肥猪还是瘦猴。


睡没睡过,一看就知道。


这东西,瞒不住。


因为这点业务关系,孙总动不动就喊我喝点小酒,其实这些球友原本就天天喝,只是我不是很喜欢凑那些场合罢了,现在有理由喊我了,我也不好意思拒绝。


交往密集后,他开始朝我倾诉一些事了。


例如他与王姐因为工作的问题,吵架,反正相互拍桌子,动不动就给我发条微信:我被气死了,咋还有这样的女人……


又找我谈心。


我说,这是你们的家事,我管不了,只是从朋友的角度提一个小小的建议,就是做事需要有流程,你们管理太混乱了,完全就是农村人的做事风格,想起一出是一出,没有计划性,所以才导致手忙脚乱,工人在这边施工的好好的,突然那边要加急,把这边的人又调走了,给人的感觉不好。


他说,这些人,都是属驴的,你不拿鞭子抽着,不走,没有主动性。


我问,你跟王姐合作,嫂子没意见?


他说,不是你想象的那样。


我说,我的建议是做个计划表,用EXCEL管理,有几个工地,什么工期,什么进展,每天都梳理一遍,就不至于手忙脚乱了,你看我这边的工期,都改了三四次了,每次都有很合理的理由,其实都是可以规避的。


他说,有道理,马上安排。


又过了一段时间,俩人又拍桌子了,说是要分家,并且王姐两天没去上班,把办公室钥匙也上交了……


孙总的意思是,走了更好!


孙总又找我喝酒,又谈心。


我说,你们俩,这就是过家家,完全是恋爱吵架模式。


他说,真不是你说的那么回事,就是这人一点责任心都没有,这就是咱自己的生意,你哪能有打工的心?我不过问就罢了,你作为总经理怎么能不过问呢?


我说,从我个人的角度提一点建议,若是想把业务做好,特别是想把管理做好,学历是基本门槛,你看咱考公务员为什么审核那么严格?其实这么严格是对的,让优秀的人进入管理层,王姐连初中都没读完,她的天花板已经在那了,不是说这人不好,而是特定的岗位要寻找特定的人才,初中毕业可以当村长,但是不能当县长。


没几天,又有说有笑了,真跟两口子吵架似的,需要哄着,我们一起吃饭时,我发现王姐还把半杯酒倒进了孙总杯子里,根本不像外人。


又过了一段时间,差不多半年。


俩人肉搏了。


是真的动了手,孙总的脸都被抓破了。


因为什么?


王姐接了个私活,没跟孙总说,结果无意让孙总知道了,孙总觉得这种背叛比给他戴了绿帽子还难过,我为什么让你当总经理?还不是希望能帮你多赚两毛钱吗?


你竟然这么对我?


你想想我怎么对的你?!


你对的起我吗?


最传奇的是发现的过程,很有戏剧性,孙总送了王姐一个苹果手机,王姐没有苹果帐号,孙总就拿自己的苹果帐号给激活的这部手机,有天出于好奇,也可能是想秀恩爱,想看看王姐在哪,想给个惊喜,结果给了惊吓。


他们分家时,孙总还是多赔了一些给王姐,应该是有息事宁人的想法,孙总一边喝酒一边骂:CTN,以后可不能接触这些没念过书的了,全是野蛮人,动不动就要打死谁,杀了谁……


我说,关键是解决你,也用的是武力。


他说,是呢!


说白了,孙总还是没做过生意,过去可能纸上谈兵过,真做生意了,拉起的队伍依然是草台班子,没有战斗力,关键是管理不规范。


而且,容易形成人脉套现。


朋友把业务给你,若是你把业务做的比同行好,那是给自己加分。


若是比同行差呢?


那是减分。


有天喝酒,孙总算是自责式的数了一圈找他做过业务的这圈朋友,貌似全得罪了,但是他把责任都推卸到王姐身上了,说王姐这人脾气不好,跟客户搞的太僵,好人都让她给得罪了。


我从客户的角度谈了谈自己的看法:


我认为,核心不在于脾气。


而是业务,做的太一般!


我顶多能给打70分!


团队的根本还是人才,所谓的人才不是说非要什么博士院士那些顶级人才,对于县城而言,本科生,家庭出身不错,这就是很好的人才,家庭出身也不是说的家庭富裕之类的,而是父母关系健康的。


就一个原则,哪怕辞职了,也不至于动刀动枪的。


当然,工资要舍得给。


一分钱一分货……


去年,红酒我做的很不错,若是用心卖,一天10万元的营业额,别人问我做的如何,我都自诩全临沂第一。


因为我卖的酒,比较贵。


150元/瓶。


注意,一箱起售,做过红酒的朋友都明白,这已经是天价了!


在卖的过程中,我内心多次起了波澜。


第一次,是有朋友问了我一个问题,你如何证明你的酒是从法国进口过来的?


我说,刘胜批发给我的,他在法国。


他问,货是从哪发的?


我说,上海。


结果朋友在网上搜到我这一款酒,重庆一家公司也在销售,我觉得有些诧异,这酒是刘胜进过来的,只供我,为什么重庆也有公司在批发呢?


我如实的把这些信息反馈给了刘胜。


刘胜很快就给了我答复。


第一、重庆那边的货,是重庆一个老板从他那边拿的,应该也没货了。


第二、拍了全产业链的图片、视频给我。


继续卖吧。


这时呢,我积累了不少回头客,酒这东西很怪,有人喜欢,有人不喜欢,不喜欢的自然不会再次消费了,但是喜欢的可能就一直消费,而且为了省心可能一次就采购十箱二十箱。


这期间又遇到了一个什么问题呢?


就是我销售的高峰期是夏天,酒怕高温,一是从上海到我这边的运输怕高温,二是我这边到客户手里怕高温。


不少酒,有味道的变化。


我自己开十瓶,十个味道。


后来,我觉得自己都无法说服自己了。


当然,这与酒的品质没有关系,是运输管理问题,我自己的问题,我跟刘胜也尝试着去解决,例如全部加隔热膜……


就是我自己都很少拿自己的酒喝了,一般招待客人我开始选择张裕了,国宴招待的那一款,很好喝。


还有一个变化是什么?


是我去参观了保税区,看了看红酒市场,与我们想象的不一样,红酒市场普遍进入了50元以下,包括做红酒品鉴的醉鹅娘,这属于行业里比较牛的自媒体了,也开始做50元以下的酒,不用看别的,整个淘宝、京东,都进入了50元以下的价格。


可以这么说,这才是红酒的市场需求价格。


刘胜的酒,的确好,从产区到口感,都没问题,但是对应的价格也贵,而我的批发价已经触及到了一些列级庄酒的价格,什么意思呢?


等于我卖了一个杂牌汽车,相当于大众汽车的价格了。


也就是说,除了我,没人能卖得了。


为什么我能卖得了?


大家很盲目,觉得懂懂卖的就是好的,甚至我们会接到一些比较大的单,例如直接把客户地址发给我们,我们挨着给发货。


那问题就来了。


大家把酒买回去后,普遍要再次送礼,就会问一个问题:如何介绍这个酒?


我不知道该怎么回答了!


我一般都是这么讲,口感会说话,这是专门为懂酒的人而准备的酒。


但是,口感是个伪命题,因为每个人的味觉系统不同,评判系统不同,红酒盲评大赛就说明了这个问题,好酒未必得高分。


我就推心置腹的跟老师谈了谈。


老师问了两个问题:


第一、你觉得你卖红酒给大家,是帮大家,还是大家帮你?


第二、若是你自己,你买不买这个酒?


那就砍掉吧。


这个业务挺可惜的,因为酒水还是比较暴利的,暴利到什么程度?山东以及周边省,十箱以上,我们直接专车配送。


例如石家庄的朋友买,我们这边派车过去。


而且,我积累了大量的回头客,乃至今天还有很多人在微信上问酒还有没有,这个酒口感应该的确可以,很多人非常喜欢。


老师的观点是情怀套现,容易把自己套进去。


若是的确喜欢酒。


要么,卖品牌红酒,例如列级庄。要么,卖茅台,自己藏,自己卖。


我又委托刘胜研究一下列级庄。


问题是什么?


我们的渠道到国内的价格,前提是合理合法,比京东上的零售价还高,例如我们的落地价是350元/瓶,但是京东卖400元两瓶,最初以为是假酒,我们买了一些拿回来鉴定,全是真的。


气人不?


后来,刘胜帮我联系了一个渠道,稍微便宜一些,是从香港走的。


价格也合适。


但是,我也没敢做。


因为,不贴中文标,对于我而言,罚一次就是个底朝天。


我就把这些放下了。


我说我做这些业务只是为了养活跟随着我的兄弟姐妹,是不是太矫情?我是想给大家找点事干,至于我自己的话?


我什么都不需要干。


因为我已经足够富有了。


前段时间,老师要出门,我给饯行,顺便拿稿子给他看看,是一篇要发表在正规刊物上的文章。


老师把标题给改了。


大家可能接触传统媒体比较少,你知道一篇稿子在发表前是需要送审的,先给领导看看,领导是干什么的吗?


专门起标题的。


写文章的人是起不了标题的。


标题才是大学问。


我用的是“清查”,老师给改为了“清除”,清查的意思是什么?就是你发现了问题,但是你没解决,而“清除”呢?是发现并解决了。


改的好!


中间,我们谈起了一个共同的朋友,那哥们要开一家大型书店,老师问我什么看法?我的观点是若是不是计划骗国家补贴,一定后悔……


书店、民宿,只要朝高端方向发展。


95%都是亏损的。


这是必然的。


而且,规模越大,越退不了身。


因为船太大了,运营成本太高了,例如网上书店里有家书店叫读库,最近读库老板在呼吁大家帮着消化库存。


跟罗永浩的套路差不多,贩卖情怀了。


根源是什么?


运营成本太高了,库存压力也大。


但是,这也是一种内耗,跟我卖红酒是一回事,凡是需要粉丝捧场的事,都是双刃剑,就是一次简单的捧场,可能就会导致分道扬镳。


生意,就需要在商言商。


什么意思呢?


就是我在这里卖菜,我不希望你是因为可怜我而买我的菜,而是希望真的因为我的菜好你又的确需要才买我的菜。


粉丝,没有想象的那么忠诚。


你说花钱买你个门票听听你说相声,那可以。


你说买你的酒,买你的手机?


那很难!


郭德纲也卖红酒,销量很一般……


情怀,很脆弱!


老师谈了一个观点,一定不要让自己太胖了,小成本生存,一旦做大了就容易死,但是,人人都想做大。


老师把我们家的问题给分析了一通。


例如媳妇为什么这么折腾?这跟县长的媳妇在卖保险有什么区别?老公在拼命地塑造自己的人设,而媳妇在拼命地推销保险。


根源是什么?


都是穷命,我媳妇的成长环境,我的成长环境。


大家都只会过穷日子。


穷日子的信念是什么?


要使劲推销,使劲赚钱,勤劳致富。


至于什么名气,人设,这些不在意,关键是从小没有过这个概念,不懂得维系这些的重要性,总觉得这些都是虚的,哪有钱更实在?!


就是可能会攻,但是守不住。


因为,整个家族血脉里,就没有“守”这一门功课。


老师讲了一个例子,就是有个男人仕途前景非常好,结果媳妇蹦跶的比老公还高,又是推销这个,又是研究那个,最终亲手把老公葬送了。


老师的观点是与读者要建立物理绝缘,当亲人,爱惜着,不要卖任何东西给大家,也不要有这个念头,就是鱼与水的关系,大家一起成长,一起老去。


而不是总是盯着这些人,心想,这么一群肥猪,不宰了太可惜了。


多数人是接受的另外一套洗脑:粉丝是不忠诚的,错过了就错过了,千万别让鱼跑了,一定要让利益最大化……


最近,我看着身边一群人在疯狂地变现。


我在想,肯定是有“高人”如此指点他们了。


使他们明白了一点,要所谓的名气是没用的,只有赚到手的才是真金白银。


傻了!


罗永浩为什么会失败?


我觉得是被粉丝害了,人有粉丝的时候,特别是有一群狂热粉丝时,是很容易高估自己的,包括我自己,我觉得我卖什么都很厉害,我做了大家肯定买单,可是就怕什么呢?


我做出来,大家没买!


那就坏了!


大家都赌罗永浩能再次站起来?


其实,我不看好,理由是什么?


资本市场不相信他了,合作伙伴不相信他了,粉丝相信又有什么用呢?真的天天听他说相声?郭德纲一场演出才多少钱?


名气就是最大的杠杆,融资的时候,能融来N多。


但是,赔的时候呢?


那……


永远记住,树倒猕猴散!


刘晓庆辉煌的时候不比今天任一女星都牛B?


现在去代言老年鞋去了。


人,不能轻易的高估自己,例如我骑行有人赞助,出门有人买单,这都是有个前提的,就是我依然在写,依然是懂懂。


账号突然被封了。


再试试?


别说一天赞助1000了,就是我磕头求着赞助100,也没人赞助。


一定要知道,我们的主杠杆是什么?


不要轻易使用。


不要过于自信。


前几天,我媳妇发了个视频,一场大型聚会,其实不是我媳妇的主场,但是因为我媳妇的身份导致了她成了主角,整个饭桌都在听她讲,大家还配合着拿着产品录小视频,每个人内心都在骂娘,但是我媳妇听不见,我能听见。


然后呢?


每个人都付费开通了会员,我媳妇把他们一网打尽了。


我媳妇这就是标准的把我架在火上烤。


一边加柴火,一边在我身上加孜然。


这使我想起了一个院长,原本他在我们心目中怎么也能值2万吧,就是说倘若求他办个事,给2万元礼物是比较合适的,结果他媳妇谈起了保险……


瞬间掉价。


对他们一家人,再也没有胃口。


那年的那顿酒席,我花了2000元买了个人身意外险,其实我是怎么想的?就等于送你们2000元了。


最近这两天貌似到期了,一直打电话让我续保。


我很直接地拒绝了!


人脉,虽然留着没啥用。


但是,绝对不能轻易套现,因为会加速杠杆的断裂。


人倒了,基本就爬不起来了。


史玉柱又有几个?!另外你知道史玉柱是怎么起来的吗?


2010年,我见到了另外一个史玉柱,他当时的想法是重回福布斯前十,然后把资产捐掉,这么多年过去了。


依然没有他的任何消息!


名气也好,财富也罢,但凡是大的,都是时势给的。


势不在了。


回不去了。


一个很简单的问题,若是懂懂被全网封杀了,我就再也起不来了,我写的还是这些,以“懂懂”在大家心目中的形象写出来是可以的,若是以一个小号写出来,那不就是找死吗?什么?动不动还偷情?什么?你还支持日本车?


所以,好好珍惜十多年塑造的人设。


另外,请大家放过我媳妇,她那个人很简单,很容易被洗脑,我发现了一个现象,大家越来越愿意拿她当突破口了,她那个人没当过老大,没被人崇拜过,所以谁崇拜她,她就被谁驾驭了!


谢谢!


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